Auteur : Yvon MOUGIN
Mots-clés
ambiance, capabilité, carte de contrôle, client, écart type, étendue, excellence, expérience client, galton, ISO, management, moyenne, opportunité, performance, qualité, qualité de vie au travail, QVCT, relation client, ressources humaines, risk manager, risque, service client, simulation, SPC, statistique, variabilitéAuteur/rice de l'article
Yvon MOUGIN
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