Maîtriser le risque crédit
dans la banque
Secteur d’activité : Banque et assurance.
Contexte
L’établissement connaît une recrudescence de conséquences financières liées à des crédits.
Mission confiée au CIPE
Il souhaite former ses 600 collaborateurs (conseillers, et responsables d’agences) à la maîtrise du risque crédit : le public est sensible aux pédagogies ludiques.
Solution CIPE mise en Å“uvre
Cette formation à la maîtrise du risque crédit est construite autour d’une analyse de processus et d’un jeu de rôle :
Dans un premier temps les participants découvrent le processus de maîtrise du risque, les méthodes associées, les applicatifs informatiques concernés.
Puis, à travers un jeu de rôle, ils prennent tantôt le rôle du conseiller, tantôt le rôle du client. Les mises en situation soulignent les bonnes pratiques, tant sur le plan technique, que sur le plan comportemental. Les autres participants analysent le jeu des figurants et apportent des commentaires constructifs.
Résultat
600 collaborateurs formés ; une réduction des découverts de 40% après 6 mois.