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Intégrer les nouveaux gestes métiers

Intégrer
les nouveaux gestes métiers

12 décembre 2019 Réalisations

Secteur d’activité : Transport ferroviaire.

Contexte

L’entreprise a entrepris plusieurs démarches de progrès afin d’améliorer la satisfaction client et la satisfaction du personnel. Elle souhaite rendre visible ses réalisations afin qu’elles soient utilisées et intégrer en tant que nouveaux gestes métiers.

Mission confiée au CIPE

Elaborer un jeu permettant de générer l’interaction entre plusieurs métiers, afin de mettre en œuvre les gestes métiers et intégrer les réalisations des projets d’amélioration. Le jeu devait être animé en interne et s’adapter aux contraintes des équipes : temps disponible variable (15 à 40 minutes), lieu de pause, nombre de participants variables et en bilingue.

Solution CIPE mise en œuvre

Jeu de cartes alternant des questions et des défis à réaliser autour d’un plateau regroupant les thématiques à balayer.
Suivi des performances des équipes multi-métiers à l’aide des jetons gagnés.

Résultat

Transfert des supports et l’animation aux équipes internes.

Mots-clés

amélioration continue, communication, gestion de projet, lean, résolution de problème, team building

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