Culture client !

Culture client !

19 mai 2025 Livres

Un livre de Guillaume Antonietti et Daniel Ray sur le thème de la cuture client. 

Nous proposons ce livre, car il a fourni une aide précieuse à la conception du(des) jeu(x) suivant(s) :

Vital, le jeu de la sécurité
Jeu présentiel

Tip Top, le jeu de l’Excellence de Service

Identifier les 12 axes de progrès et leurs 36 actions de fond, permettant d'orienter l'entreprise vers une Culture Client durable.

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 Sommaire du livre :

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Mots-clés

client, excellence, expérience client, relation client, service client

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